Une plateforme de sûreté qui contient les plans d'installation de vos clients, c'est sensible. Vous avez le droit de savoir où ils vivent, qui peut y toucher, et ce qui se passe le jour où vous partez.
— L'équipe Panoptix
Chez OVHcloud, dans leurs centres de données français. Vos données restent en France et ne quittent jamais l'Union européenne — y compris pour les sauvegardes. OVH est l'un des principaux hébergeurs européens, basé à Roubaix, et opère sous droit français.
Vous, et les personnes que vous invitez explicitement dans votre espace : vos techniciens, vos collègues, éventuellement vos clients si vous leur partagez un projet.
Quelques administrateurs de Panoptix ont un accès technique pour pouvoir vous aider en cas de problème (« mon export PDF ne marche pas », « j'ai perdu une carte »…). Ces accès sont tracés et utilisés uniquement à votre demande.
Personne d'autre. Pas de partenaire commercial, pas de régie publicitaire, pas de revente.
On en a conscience : un plan détaillé de caméras dans une bijouterie, une banque ou un site industriel, ce n'est pas un fichier comme un autre.
En transit — entre votre navigateur et nos serveurs — tout est chiffré via HTTPS/SSL, le même standard que les sites bancaires. Même si quelqu'un écoutait votre Wi-Fi ou la connexion du café d'en face, il ne verrait rien d'exploitable. C'est en place sur 100 % de Panoptix, sans rien faire de votre côté.
Côté serveurs, chaque société a son espace cloisonné : les projets d'un installateur ne sont jamais visibles par un autre, jamais mélangés. L'accès exige un mot de passe et une session active, et les actions sensibles (qui ouvre quoi, qui exporte quoi) sont tracées pour que vous puissiez auditer.
Pour les chantiers les plus sensibles — sites bancaires, défense, infrastructures critiques — nous proposons une option de chiffrement personnalisé en complément, mise en place à la demande. Parlons-en.
Non. Jamais. Pour aucune raison.
Notre modèle économique, c'est l'abonnement. Pas la revente, pas la publicité ciblée, pas le partage avec des « partenaires ». Vous payez pour le service, le service vous est rendu, point.
Non. Vos projets, vos photos, vos plans ne servent ni à entraîner un modèle, ni à nourrir un algorithme tiers. Quand Panoptix utilise des outils intelligents (la détection automatique de murs, par exemple), ils tournent uniquement sur votre demande, sur votre projet, et n'envoient rien à des services tiers.
Vous demandez une réinitialisation depuis l'écran de connexion. Un lien temporaire est envoyé à votre adresse e-mail, et vous choisissez un nouveau mot de passe.
Nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair — même nous ne pouvons pas le lire. C'est aussi pour ça que la seule façon de le retrouver, c'est de le remplacer.
On fait des sauvegardes automatiques plusieurs fois par jour, conservées dans un emplacement séparé et chiffré. Si une fausse manipulation arrive (chez vous ou chez nous), on peut remonter le temps.
Cela dit : exportez de temps en temps vos projets importants chez vous, c'est toujours une bonne idée. La fonction d'export est faite pour ça.
Vos données restent disponibles pendant 90 jours après la fin de votre abonnement. Pendant ce délai, vous pouvez vous reconnecter pour exporter ce qui vous intéresse — un PDF par projet, le JSON brut, vos photos.
Passé 90 jours, vos données sont supprimées de nos serveurs actifs. Les sauvegardes chiffrées disparaissent au fil de leur rotation naturelle, sous un an maximum.
Question honnête, et la réponse honnête c'est : vos données vous appartiennent, et tout est exportable à tout moment via l'application. Les projets sortent en PDF lisible par tout le monde, et en JSON brut récupérable même hors Panoptix.
Si l'aventure devait s'arrêter un jour, nous vous prévenons à l'avance pour vous laisser le temps d'exporter ce dont vous avez besoin.
Oui, à tout moment, depuis votre espace. Vous pouvez supprimer un projet, un utilisateur de votre équipe, ou demander la fermeture complète de votre compte. La suppression est effective immédiatement côté application ; les sauvegardes existantes s'effacent ensuite avec leur cycle de rotation.
Vous disposez des droits prévus par le règlement européen : accéder à vos données, les corriger, les supprimer, les récupérer dans un format réutilisable, vous opposer à un traitement. Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact. Pour les détails, voyez notre Politique de confidentialité.
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